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化妝品銷售人員基本技巧

編輯 : 草原情 | 日期 : 2021-08-20

　　化妝品是成年女性最為重要的“法寶”，它既公開(kāi)而又隱秘。那么，作為一名化妝品銷售人員怎樣做，才會(huì)使顧客在滿意愉悅的心態(tài)下消費(fèi)呢？

首先，要將自己的“妝容”打理好，時(shí)刻保持自信。越有職業(yè)感，越會(huì)使人產(chǎn)生信任。試想，如果你自己都形象邋遢，那么顧客怎么會(huì)安心的把自己的形象交給你管理呢。

其次，對(duì)于顧客的各種疑慮也要提前做好準(zhǔn)備，熟識(shí)化妝品的各種特性，顧客就是上帝，即使是本次未達(dá)成消費(fèi)的，也會(huì)成為你的潛在顧客，全部都要微笑相迎。

那么，正式的銷售環(huán)節(jié)開(kāi)始了。推薦化妝品要根據(jù)對(duì)方的皮膚條件提出專業(yè)的建議，幾乎所有人的皮膚基礎(chǔ)都是不同的，有的黑、有的白、有的黃，有的皮膚干、有的皮膚常出油，要有針對(duì)性的推薦，才會(huì)更容易獲得客戶的認(rèn)同感。需要注意的一點(diǎn)是，無(wú)論對(duì)方的皮膚有多差，也不能過(guò)于直接的表述，比如對(duì)方皮膚較黑，則可以說(shuō)“您是屬于戶外型的健康膚色，可以嘗試下具有美白提亮效果的護(hù)膚品”。

客戶對(duì)于化妝品價(jià)位的需求也是需要注意的?？梢試L試性的詢問(wèn)價(jià)位區(qū)間，推薦的產(chǎn)品，不要有讓客戶有自己被看不起，或是被看輕的感覺(jué)?，F(xiàn)在的化妝品基本上都是不會(huì)產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，但還是會(huì)有較少部分人會(huì)對(duì)某些化妝品的某些成分過(guò)敏，這也是在銷售的過(guò)程中需要詢問(wèn)的，畢竟每個(gè)人的過(guò)敏源都不同。

選擇了不會(huì)使顧客過(guò)敏的產(chǎn)品后，就要主推無(wú)副作用了。雖然很多化妝品都會(huì)自稱純天然，但是到底什么樣算是真正的純天然還沒(méi)有定論，所以如果基本沒(méi)有副作用，就可以說(shuō)成無(wú)副作用，以此促成安心購(gòu)買(mǎi)。

另外，化妝品銷售人員也可以講講品牌故事、品牌理念，運(yùn)用自己知道的專業(yè)知識(shí)，與客戶分享護(hù)膚美妝的心得，畢竟合理的推薦才會(huì)贏得長(zhǎng)久的合作。